Descifrando las claves para la toma de decisiones estratégicas
¿Qué te revelan los datos que la intuición no puede? Conoce a Bohdan Chumadin y descubre cómo transforma el comportamiento de los usuarios en información clave para optimizar la toma de decisiones en Phyron.
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Antes de cursar un Máster en Marketing y Gestión, Bohdan Chumadin se graduó en Dirección Hotelera y Turismo, empezando desde cero:
«Desde servir cócteles en un acogedor bar polaco hasta trabajar en un resort de golf de 5 estrellas en España, siempre me ha fascinado la atención al cliente. Mi variada trayectoria ha alimentado mi pasión por todo aquello que nos conecta como personas, y fue en la hostelería donde descubrí esa magia.
Tras graduarme en Dirección Hotelera, decidí hacer un Máster en Marketing y Gestión para comprender a fondo los engranajes del negocio. Una etapa clave en creación de contenido y analítica de datos junto a gigantes como TikTok, McKinsey y John Deere me enseñó el verdadero valor de la toma de decisiones fundamentadas. Ahora, me entusiasma incorporarme a Phyron, un equipo de profesionales apasionados con los que espero marcar la diferencia».
¿Qué esperas descubrir al profundizar en nuestra base de datos y flujos de información?
«Estoy deseando sumergirme en los datos de Phyron; es como descifrar el código que revela cómo interactúan realmente los usuarios con nuestras soluciones. Podemos creer que una nueva funcionalidad va a ser revolucionaria, pero solo las métricas confirman si realmente da en el clavo. Comprender el comportamiento del usuario resulta clave para seguir perfeccionando nuestras herramientas.
A veces no se trata de cambiar una funcionalidad, sino simplemente de darle el protagonismo adecuado. Hay todo un filón de conocimiento esperando a ser descubierto, y me motiva enormemente compartir estos hallazgos con el equipo de Phyron para impulsar decisiones estratégicas basadas en datos».
¿Cómo pueden beneficiar estas conclusiones a las ventas, al marketing de Phyron y, sobre todo, al servicio que ofrecemos al cliente?
«Estos datos pueden suponer un antes y un después para el área comercial y de marketing de Phyron. En marketing, todo gira en torno a medir el impacto, ya sea el CTR de una campaña o el engagement de una publicación en LinkedIn.
Analizar los datos nos permite cuantificar qué funciona y qué no. Así podemos ajustar nuestras estrategias en tiempo real, garantizando que siempre estemos alineados con nuestro público objetivo.
Como Business Operations Analyst, mi objetivo es dotar a los equipos de ventas y marketing del conocimiento que necesitan para comprender su impacto en el mercado, ayudándoles a optimizar su enfoque y a maximizar el rendimiento de la tecnología y los servicios que ofrecemos en Phyron».
Sin entrar en tecnicismos, ¿qué nos puedes contar sobre las herramientas y metodologías que utilizas?
«No se trata solo de las herramientas, sino de cómo las utilizas para construir una historia a través de los datos. Cuando empecé mi carrera, bastaba con dominar Excel y un poco de PowerPoint. Hoy en día, con tantas plataformas de visualización y analítica a nuestro alcance, el verdadero reto reside en cómo presentas esos insights.
La clave está en apoyarse en estas herramientas para articular una narrativa que transforme los datos en valor real y accionable. Consiste en extraer las conclusiones adecuadas y comunicarlas de forma que impulsen la toma de decisiones y aceleren nuestras estrategias».
