Las empresas necesitan humanizar sus marcas

«El marketing de demanda es mucho más que simplemente generar demanda».

Princewill Akuma es licenciado en Lingüística y Comunicación por la Universidad de Port Harcourt (Nigeria). Antes de incorporarse a Phyron como Demand Marketing Manager, trabajó como especialista en marketing digital para el Reino Unido y Europa en B4B Payments.

Hola, Princewill, ¡bienvenido a Phyron! Para empezar, ¿tus inicios fueron como DJ?

«Sí, soy un melómano nato y me topé con el mundo de los DJ durante mis años universitarios. Pasé de usar un software de DJ virtual a pinchar con mesas de mezclas en la radio, fiestas y bodas.

Curiosamente, más tarde me di cuenta de que se parece bastante al marketing digital: conocer bien a tu público te ayuda a anticipar sus necesidades y objeciones, ofreciéndoles exactamente lo que necesitan para dar el paso o interactuar con una campaña, la mayoría de las veces incluso antes de que ellos mismos lo sepan».

¿Cómo vas a aplicar tu experiencia en marketing de demanda en Phyron?

«El marketing de demanda no consiste solo en captar leads, sino en generar un interés genuino y duradero en tu marca, producto o servicio. Independientemente de si nos dirigimos al 5 % que está listo para comprar o al 95 % que aún no lo está. En Phyron, aplicamos este enfoque centrándonos en la audiencia en todos nuestros canales digitales y presenciales. Me entusiasma trabajar en esto con un equipo fantástico y plenamente alineado en marketing, ventas y en toda la empresa».

¿Cómo podría un concesionario de coches aplicar el marketing de demanda? 

«Podrían, por ejemplo, crear contenido de vídeo atractivo que responda a las preguntas más habituales de los compradores, ofrecer recursos formativos gratuitos sobre opciones de financiación o utilizar anuncios de retargeting para cultivar el interés en función del comportamiento de los usuarios.

En lugar de limitarse a lanzar anuncios con el mensaje "¡Compra este coche ahora!", podrían centrarse en contenidos que generen confianza, compartir testimonios de clientes o diseñar herramientas interactivas que ayuden a quienes están buscando un coche en ese momento.

Me gustaría ver a más concesionarios apostar por LinkedIn como canal para llegar a los compradores de coches, así como aprovechar estrategias de dinamización de comunidades y vídeos automatizados dentro de sus tácticas de demanda. Ya hay algunos ejemplos de concesionarios que lo hacen, y navegar por sus redes sociales o contenidos de automoción resulta mucho más atractivo».

Has comentado que las empresas necesitan humanizar sus marcas. ¿De qué manera?

«Creo que las marcas adquieren mucha más fuerza cuando dejan de sonar como máquinas corporativas y empiezan a sonar como personas. Compartir historias reales e interactuar en diferentes canales; una marca que escucha y conversa como una persona es una marca en la que la gente confía».

Phyron está creciendo rápidamente en tres continentes. ¿Qué es ROAM Africa y cuál fue tu papel allí?

«ROAM Africa es el grupo de portales de anuncios clasificados digitales líder en África. Gestiona portales de empleo, proptech, automoción y mercados clasificados generales en varios países africanos.

Durante mi etapa allí, empecé como responsable de redes sociales y comunidad para una de las marcas de ROAM, Jobberman Nigeria. Más tarde, me promocionaron a responsable de marketing de comunidad para las marcas de empleo y especialista sénior de marketing para todo el grupo».