Pasión por el éxito del cliente en el sur de Europa.

¡Hola, Valeria! Te damos la bienvenida a Phyron. Te has incorporado como Senior Customer Success Manager, ¿verdad?

«¡Muchas gracias! Así es. Ha sido un comienzo fantástico, con una inmersión total en reuniones con clientes, colaboraciones y sesiones de formación interna».

¿Muchos conceptos nuevos que asimilar?

«¡Desde luego! Durante mis dos primeras semanas, me presentaron a los compañeros clave con los que colaboro a diario, incluidos los equipos de ventas, desarrollo y diseño, así como a nuestros socios estratégicos. También me sumergí en la formación de clientes y mantuve reuniones de sincronización con nuestros partners de confianza para alinear estrategias e impulsar el crecimiento. ¡Está siendo una experiencia de lo más dinámica y enriquecedora!»

¿Qué es lo que más te gusta de tu nuevo puesto?

«Me encanta ver el impacto real de nuestra cartera de productos; es realmente impresionante. El sector del adtech es fascinante, con una infraestructura técnica muy compleja y clientes de gran cuenta. 

Y a nivel personal, disfruto mucho gestionando el mercado italiano (aunque no en exclusiva). Como orgullosa italiana que soy, siempre es un placer reconocer rasgos culturales familiares en mis interacciones del día a día. Desde que me mudé a Londres en 2016, he trabajado con clientes de todo el mundo, pero colaborar con mi mercado de origen siempre tiene un toque especial».

¿Y tienes un gran evento a la vista, no? ¿Cuándo y dónde será?

«¡Sí! Se trata del Automotive Dealer Day, uno de los mayores encuentros del sector de la distribución de automóviles en Italia, que se celebrará los días 12, 13 y 14 de mayo en Verona. 

¿A qué te dedicabas antes de unirte a nosotros?

«Antes de incorporarme a Phyron, gestionaba los mercados de EMEA y EE. UU. para una empresa de adtech especializada en ciberseguridad con sede en California. Ese puesto me aportó una base sólida en la gestión de relaciones con clientes internacionales y en la comprensión de la complejidad del ecosistema programático. También me ayudó a desarrollar un enfoque estratégico, equilibrando las necesidades de las grandes marcas y de los partners en distintas regiones. 

Al aportar esa experiencia a Phyron, me entusiasma poder aplicar estos conocimientos para impulsar el crecimiento y potenciar el éxito de nuestros clientes».

Trabajas desde Londres pero darás soporte a varias regiones, incluyendo Italia y el sur de Europa. ¿Cómo afrontas este reto?

«¡Con muchíson entusiasmo! Viajar siempre ha sido una fuente de inspiración para mí, y tener la oportunidad de trabajar mientras descubro mis lugares favoritos no tiene precio. Este puesto ofrece el equilibrio perfecto: las ventajas del teletrabajo, que te aporta flexibilidad y concentración, combinadas con la energía de las reuniones presenciales y el cambio de aires».

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

«Como gran parte de mi trabajo consiste en analizar informes y trabajar con números, me encanta compensarlo conectando con la naturaleza, ya sea con un sencillo paseo por el parque o haciendo snorkel cuando estoy en Italia. También me apasiona la buena cocina, así que suelo preparar platos desde cero, como pasta fresca. ¡Cocinar es una forma fantástica de desconectar y dar rienda suelta a la creatividad!»