Il trend più caldo del retail automobilistico nel 2024
Sia dal punto di vista tecnico che visivo, i dealer di auto usate di tutto il mondo sono all'avanguardia nella pubblicità dei beni di consumo.
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Marketing
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“I tuoi clienti non hanno bisogno di altro rumore, hanno bisogno di filtri”
No, questa brillante intuizione non è farina del mio sacco: l'ho trovata sul sito web di Daredevil PR. (Grazie a Inna Gogol per avermici condotto, seppur inconsapevolmente.) È un promemoria fondamentale per tutti noi, alle prese con un altro anno di media saturi e rumorosi.
La domanda successiva sorge spontanea: Quali filtri? E, dal punto di vista di chi fa comunicazione, come si superano? Come raggiungere il proprio target in modo positivo, efficace e non invasivo?
La risposta è disarmante nella sua semplicità: mostrando esattamente ciò che il potenziale acquirente vuole sapere. Nel modo più accattivante e coinvolgente possibile. Più facile a dirsi che a farsi, però.
Come consumatori siamo costantemente sommersi dall'infoxication... il 99% di ciò che vediamo è totalmente irrilevante. Di conseguenza, filtriamo d'istinto qualsiasi contenuto che non percepiamo come utile o significativo per noi.
Ecco perché la rilevanza è l'unico vero fattore chiave per superare la prima linea di difesa del potenziale cliente: quel primo, insormontabile filtro. Conta più della "creatività" e persino dell'entità del budget.
Sotto questo aspetto, i classici annunci di auto usate fanno il loro dovere: mostrano il veicolo ed elencano le informazioni di base.
Ma è davvero così semplice?
Il problema... o meglio, il primo problema, è la qualità della presentazione: piatta, statica, poco professionale. L'annuncio non cattura l'attenzione dell'utente durante lo scroll. Non stimola il desiderio di approfondire. Né trasmette l'immagine di un dealer affidabile e attento alla qualità.
Il secondo ostacolo riguarda i volumi. La vendita one-to-one, di persona, resta storicamente la più efficace. Perché è diretta, interattiva, tempestiva. Se solo potessimo presidiare ogni singolo step di una buyer journey spesso lunga e tortuosa...
La migliore alternativa possibile è il video. Non a caso, oggi oltre l'80% del traffico online è generato da contenuti video. Tuttavia, produrre video richiede notoriamente molto tempo e costi elevati.
La terza e più grande sfida per un dealer di usato è che ogni veicolo è unico: i video generici non mettono in risalto proprio quei dettagli che attirerebbero il cliente ideale per quello specifico modello. Realizzare video personalizzati richiederebbe tempi e investimenti insostenibili, persino per il nuovo, viste le innumerevoli configurazioni. E con stock di centinaia o migliaia di vetture sul piazzale, è un'impresa fuori portata. A meno che...
Scalare la rilevanza per ogni singolo acquirente
Non è fantascienza. Migliaia di dealer e dealer group in oltre 25 Paesi lo stanno già facendo, massimizzando i risultati e guidando l'evoluzione di un mercato automotive sempre più competitivo.
Distinguiti dal rumore di fondo e vendi più auto, più velocemente. Benvenuto nel 2024.
Rolf Andersson
Writer and Editor di Phyron
