Unternehmen müssen ihren Marken ein menschliches Gesicht geben

„Demand Marketing ist weit mehr als nur das Generieren von Nachfrage.“

Princewill Akuma hat einen B.A. in Linguistik und Kommunikation von der Universität Port Harcourt in Nigeria. Bevor er als Demand Marketing Manager zu Phyron stieß, war er als Digital Marketing Specialist für Großbritannien und Europa bei B4B Payments tätig.

Hallo Princewill, herzlich willkommen bei Phyron! Du hast damals als DJ angefangen, richtig?

„Ja, als geborener Musikliebhaber bin ich während meiner Studienzeit eher zufällig zum Auflegen gekommen. Das fing mit einer Virtual-DJ-Software an und ging dann über Mischpulte beim Radio bis hin zu Auftritten auf Partys und Hochzeiten.

„Witzigerweise habe ich später gemerkt, dass das dem digitalen Marketing ziemlich ähnlich ist: Wenn man sein Publikum genau kennt, kann man seine Bedürfnisse und Einwände vorhersehen. Man liefert ihnen genau das, was sie bewegt oder sie dazu bringt, sich auf eine Kampagne einzulassen – meistens noch bevor sie es selbst überhaupt merken.“

Wie wirst du deine Erfahrung im Bereich Demand Marketing bei Phyron einbringen?

„Beim Demand Marketing geht es nicht nur darum, Nachfrage zu generieren. Es geht darum, echtes, langfristiges Interesse an einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung zu wecken. Ob für die 5 % der Zielgruppe, die gerade aktiv suchen, oder die restlichen 95 %, die noch nicht kaufbereit sind. Bei Phyron setzen wir genau hier an, indem wir auf allen unseren digitalen Kanälen und im direkten Kundenkontakt einen absolut zielgruppenorientierten Ansatz verfolgen. Ich freue mich riesig darauf, dies gemeinsam mit einem fantastischen, perfekt abgestimmten Team aus Marketing, Vertrieb und dem gesamten Unternehmen voranzutreiben.“

Wie könnte ein Autohaus Demand Marketing für sich nutzen?

„Autohäuser könnten beispielsweise packende Video-Inhalte erstellen, die die typischen Fragen von Autokäufern beantworten, kostenlose Ratgeber zu Finanzierungsmöglichkeiten anbieten oder Retargeting-Anzeigen nutzen, um das Interesse basierend auf dem Nutzerverhalten gezielt weiterzuentwickeln.

„Statt nur Anzeigen mit der Botschaft ‚Kaufen Sie dieses Auto jetzt!‘ zu schalten, sollten sie sich auf Inhalte konzentrieren, die Vertrauen aufbauen – wie etwa Kundenstimmen oder interaktive Tools, die Kaufinteressenten bei der Entscheidung helfen.

„Ich würde mir wünschen, dass mehr Autohändler LinkedIn als Kanal nutzen, um Autokäufer zu erreichen. Sie sollten verstärkt auf Community-Building und automatisierte Videos als Teil ihrer Demand-Strategie setzen. Es gibt bereits einige Händler, die das tun, und es macht einfach viel mehr Spaß, durch deren Social-Media-Kanäle und Fahrzeugpräsentationen zu stöbern.“

Du hast einmal gesagt, dass Unternehmen ihre Marken menschlicher machen müssen. Wie gelingt das?

„Ich bin davon überzeugt, dass Marken an Strahlkraft gewinnen, wenn sie aufhören, wie unpersönliche Konzerne zu klingen, und anfangen, wie echte Menschen zu kommunizieren. Indem sie echte Geschichten teilen und den Dialog über verschiedene Kanäle hinweg suchen. Eine Marke, die zuhört und auf Augenhöhe interagiert, ist eine Marke, der die Menschen vertrauen.“

Phyron wächst rasant auf drei Kontinenten. Was ist ROAM Africa und was war dort deine Aufgabe?

„ROAM Africa ist die führende digitale Rubriken-Gruppe in Afrika. Sie betreibt Jobbörsen, PropTech-Plattformen sowie Automobil- und allgemeine Marktplätze in mehreren afrikanischen Ländern.

„Dort habe ich als Social Media und Community Manager für eine der ROAM-Marken, Jobberman Nigeria, angefangen. Später wurde ich zum Community Marketing Lead für die Stellenportale befördert und war schließlich als Senior Marketing Specialist für die gesamte Gruppe tätig.“